IT-Betreuung für Handwerks- und Baubetriebe: wer sie anbietet und worauf es ankommt

Bytewahl führt 21 IT-Firmen aus der Region Zentralschweiz, Zürich, Aargau und Schaffhausen, die Handwerks- oder Baubetriebe als Zielgruppe nennen, Stand 12.10.2026. Laufende Betreuung, also IT-Support oder Managed Services für Geräte, Netzwerk und Microsoft 365, bieten laut Profil 6 davon an. Software entwickeln oder betreuen 16, meist Branchensoftware für Offerten, Rapporte und Abrechnung, Websites erstellen 7. Manche Firmen gehören zu zwei oder drei dieser Gruppen.

So ist gezählt. Eine Firma zählt, wenn sie Handwerk, Bau oder ein Gewerbe wie Sanitär, Heizung, Spenglerei, Malerei, Schreinerei, Metall- oder Holzbau als Zielgruppe nennt, im Profil oder in der Liste der Branchen auf ihrer Website, oder wenn sie in ihrer Beschreibung schreibt, dass sie für Handwerks- oder Baubetriebe arbeitet. Firmen mit mehreren Standorten stehen nur einmal in der Liste. Wer nur Architektur, Planung oder Bauleitung nennt, zählt nicht, ebenso wenig Software für Garagen und Carrosserien. Eine Spezialisierung belegt die Liste nicht, die Angaben stammen von den Websites der Firmen.

Nach Sitz gezählt sind es 6 im Kanton Luzern, 5 im Kanton Zürich, 4 im Kanton Schwyz, je 2 in den Kantonen Zug und Schaffhausen und je 1 in den Kantonen Obwalden und Aargau. Aus den Kantonen Nidwalden und Uri nennt keine Firma diese Branchen. Eine Firma aus dem Nachbarkanton kann trotzdem passen, wenn sie für Einsätze vor Ort in Ihre Gegend fährt.

Firmen, die allgemein das Gewerbe nennen

Weitere 8 Firmen nennen «Gewerbe» als Zielgruppe, ohne Handwerk oder Bau ausdrücklich zu erwähnen. Das Wort kann auch Handel und Dienstleistung meinen, deshalb stehen sie getrennt und fehlen in den Zahlen oben. IT-Support oder Managed Services bieten 5 davon an.

Alle Firmen der Region, auch solche ohne Angabe zur Branche, finden Sie unter IT-Support, Managed IT Services und ERP und Business-Software. Wenn Sie lieber vom eigenen Betrieb ausgehen, zeigt der Anbieter-Finder Firmen, die zu Leistung, Ort und Grösse passen, jeweils mit Begründung.

In einem Handwerksbetrieb hängt mehr an der Branchensoftware als am PC im Büro. Offerte, Auftrag, Rapport, Material, Arbeitszeit und Rechnung laufen meist durch dasselbe Programm. Hersteller und IT-Firma sind dabei oft zwei verschiedene Firmen. Von den 16 Firmen mit Software auf dieser Seite bieten drei auch IT-Support oder Managed Services an. Klären Sie deshalb vor dem Auftrag, wer bei einer Störung zuständig ist.

Im Bau kommen Ausschreibungen oft als Leistungsverzeichnis (Devis) nach dem Normpositionen-Katalog NPK. Laut CRB, der Herausgeberin, ist der NPK die Basis des Datenverbunds der Schweizer Bauwirtschaft, und wer digital damit arbeitet, braucht ein von CRB zertifiziertes Programm und eine Datennutzungslizenz (crb.ch, Normpositionen-Katalog NPK). Fragen Sie den Hersteller, ob seine Software Leistungsverzeichnisse nach SIA 451 oder IfA18 einliest und die Offerte im selben Format zurückgibt. Die zertifizierten Programme stehen in der Liste der CRB-Software-Partner.

• Wo die Daten liegen

  Läuft das Programm beim Hersteller in der Cloud, auf einem Server im Büro oder auf einem einzelnen PC? Davon hängt ab, wer das Backup macht und was bei einem defekten Gerät passiert.

• Wer die Updates einspielt

  Halten Sie fest, ob der Hersteller oder die IT-Firma Updates der Branchensoftware installiert und wen Sie anrufen, wenn danach etwas nicht mehr läuft.

• Rapporte auf dem Handy

  Fragen Sie, ob sich Rapporte, Arbeitszeit und Fotos auch im Keller ohne Empfang erfassen lassen und später übertragen werden.

• Daten beim Wechsel

  Lassen Sie sich bestätigen, dass Sie Kunden, Offerten und Rapporte in einem lesbaren Format exportieren können, falls Sie das Programm einmal wechseln.

Auch die Aufbewahrung spricht für eine durchdachte Ablage. Geschäftsbücher und Buchungsbelege sind zehn Jahre aufzubewahren. Elektronisch ist das zulässig, solange sie jederzeit wieder lesbar gemacht werden können (Art. 958f OR). Verzeichnisse über die geleistete Arbeitszeit der Mitarbeitenden verlangt die Verordnung 1 zum Arbeitsgesetz, aufzubewahren mindestens fünf Jahre nach Ablauf ihrer Gültigkeit (Art. 73 ArGV 1). Programm und Backup müssen also länger halten als ein Notebook. Welche Unterlagen Ihres Betriebs, etwa Rechnungen oder Rapporte, im Einzelnen darunter fallen, klärt Ihre Treuhand.

Auf der Baustelle arbeitet der Betrieb mit Geräten, die herunterfallen, nass werden und im Lieferwagen liegen bleiben. Darauf sind E-Mail, Pläne, Adressen von Kunden und oft der Zugang zur Branchensoftware. Lassen Sie sich zeigen, wie die IT-Firma diese Geräte betreut.

• Verlorenes Gerät. Fragen Sie, ob die Firma ein Handy oder Tablet aus der Ferne sperren und löschen kann und wer das am Abend oder am Samstag auslöst.
• Anmeldung. Ein Tablet, das die ganze Equipe benutzt, braucht eigene Konten oder eine klare Regel, wer sich womit anmeldet. Die Zwei-Faktor-Anmeldung für Microsoft 365 gehört auch auf diese Geräte.
• Private Handys. Erfassen Mitarbeitende Rapporte auf dem eigenen Handy, sollten die Daten des Betriebs von den privaten getrennt sein. Fragen Sie, wie die Firma das einrichtet und was beim Austritt einer Person mit den Daten passiert.
• Ersatz. Klären Sie, ob ein vorbereitetes Ersatzgerät bereitliegt und wie lange das Einrichten eines neuen Geräts dauert.

Microsoft 365 kostet laut Liste zwischen CHF 6.60 (Business Basic) und CHF 20.74 (Business Premium) pro Person und Monat ohne MWST (theiasolutions.ch, Stand 10.09.2026). Nicht jede Person auf der Baustelle braucht dasselbe Abo. Fragen Sie, welche Lizenz die Firma für wen vorsieht; welcher Plan zu welchem Bedarf passt, steht im Ratgeber Microsoft-365-Anbieter wählen.

Das Bundesamt für Cybersicherheit BACS empfiehlt die 3-2-1-Regel: drei Kopien der Daten, also das Original und zwei Sicherungen, auf zwei unterschiedlichen Speichermedien, eine davon an einem anderen Ort. Ein Speichermedium, das nach dem Backup angeschlossen bleibt, kann bei einem Angriff mit Verschlüsselungssoftware mit verschlüsselt werden. Liegen die Daten nur in der Cloud, sind sie laut BACS ebenfalls nur bedingt vor solchen Angriffen geschützt. Es kommt darauf an, ob sich frühere Versionen wiederherstellen lassen und ob dieser Zugang besonders geschützt ist (BACS, Datensicherung).

Für einen Baubetrieb gehören Offerten, Pläne, Rapporte, Fotos und die Daten der Branchensoftware ins Backup. Fragen Sie, ob die IT-Firma auch die Branchensoftware sichert oder ob das der Hersteller tut, und lassen Sie sich einmal im Jahr eine Wiederherstellung zeigen. Was Microsoft 365 selbst aufbewahrt, steht im Ratgeber zu Microsoft 365.

Auch ein kleiner Baubetrieb gibt seiner IT-Firma Personendaten in die Hand, etwa Adressen der Bauherrschaft und die Lohn- und Arbeitszeitdaten der Equipe. Das Datenschutzgesetz verlangt, dass Sie sich von der Datensicherheit der Firma überzeugen, und erlaubt ihr Unteraufträge nur mit Ihrer vorgängigen Genehmigung (Art. 9 DSG). Fragen Sie deshalb, wo die Daten liegen und wer ausser der Firma Zugriff hat, und fragen Sie dasselbe beim Hersteller der Branchensoftware, wenn er Ihre Daten in seiner Cloud führt. Was dazu in den Vertrag gehört, steht im Ratgeber zum IT-Wartungsvertrag. Alle Gesetzesartikel und Quellen auf dieser Seite haben wir am 17.10.2026 nachgelesen.

Ein Baubetrieb braucht Hilfe oft dann, wenn die Equipen am Morgen losfahren und das Tablet nicht startet. Von den 11 Firmen auf dieser Seite, die IT-Support oder Managed Services anbieten, nennen 5 ihre Supportzeiten und 6 ein Gebiet für Einsätze vor Ort. Die früheste genannte Zeit am Morgen ist 7.30 Uhr.

Fragen Sie, ab wann jemand das Telefon abnimmt, ob die Fernwartung auch auf einem Tablet im Lieferwagen funktioniert und wie lange es dauert, bis jemand im Büro oder in der Werkstatt ist. Bei einem Problem mit Netzwerk oder Drucker im Werkhof ist eine Firma aus der Nähe schneller da als eine aus dem Nachbarkanton. Welche Zusagen zu Reaktions- und Supportzeiten in den Vertrag gehören, zeigt der Ratgeber zum Wartungsvertrag.

Diese Punkte sollte das erste Gespräch mit einer IT-Firma klären. Lassen Sie sich die Antworten in der Offerte schriftlich geben.

• 1

  Erfahrung mit Ihrer Branchensoftware

  Nennen Sie Ihr Programm und fragen Sie nach Kunden, die es ebenfalls einsetzen, und ob die Firma schon mit dem Hersteller zusammengearbeitet hat.

• 2

  Zuständigkeit bei Störungen

  Vereinbaren Sie, wer den Anruf entgegennimmt, wenn die Branchensoftware nicht startet, und wer dann beim Hersteller anruft. Eine Telefonnummer für alles spart Zeit.

• 3

  Geräte auf der Baustelle

  Lassen Sie sich erklären, wie Handys und Tablets verwaltet, gesperrt und ersetzt werden und was das pro Gerät kostet.

• 4

  Backup mit Probe

  Fragen Sie, wo die Kopie ausser Haus liegt, welche Daten eingeschlossen sind und wann die Firma Ihnen eine Wiederherstellung zeigt.

• 5

  Erreichbarkeit am Morgen

  Klären Sie, ab welcher Uhrzeit jemand erreichbar ist und in welchem Gebiet die Firma vor Ort kommt.

• 6

  Vertretung und Zugänge

  Regeln Sie, wer in den Ferien einspringt. Die Administrator-Zugänge und eine aktuelle Dokumentation gehören auch zu Ihnen in den Betrieb.

Wie Sie in einer Stunde prüfen, ob eine Firma seriös arbeitet, steht unter Verlässlichen IT-Dienstleister erkennen. Mehrere Offerten auf dieselbe Anfrage vergleichen Sie mit dem Ratgeber IT-Offerten vergleichen. Was Support pro Stunde oder als Pauschale kostet, steht unter Was IT-Support ein KMU kostet.