IT-Dienstleister finden: alle Wege im Vergleich

Diese Übersicht publiziert Bytewahl, selbst eine der beschriebenen Vergleichsplattformen. Was hier über andere Plattformen steht, stammt von deren eigenen Websites, mit Link und Datum.

Fragen Sie Betriebe Ihrer Grösse und Branche, wer ihre IT betreut, und fragen Sie Ihren Treuhänder. Ein Treuhandbüro sieht bei vielen Kunden, wie deren IT-Firmen arbeiten und abrechnen.

Eine Empfehlung kostet nichts und sagt viel über den Alltag. Sie erhalten aber nur ein bis zwei Namen, und was für eine Schreinerei mit vier Arbeitsplätzen passt, passt nicht zwingend für eine Praxis mit zwanzig. Fragen Sie nach dem letzten Ausfall und nach der Rechnung danach.

Eine Suche nach Leistung und Ort, zum Beispiel «IT-Support Sursee», zeigt Firmen in der Nähe mit Adresse, Öffnungszeiten und Bewertungen. Anzeigen sind als «Gesponsert» markiert.

Bei wenigen Bewertungen sagt der Schnitt wenig. Welche Leistungen eine Firma für welche Betriebsgrösse erbringt, lesen Sie auf jeder Website einzeln nach.

local.ch und search.ch führen Firmen der ganzen Schweiz nach Rubrik und Ort, mit Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten und teils Kundenbewertungen. Beide Verzeichnisse gehören laut Impressum zu localsearch (Swisscom Directories AG).

Ein Verzeichnis beantwortet, wen es an einem Ort gibt. Rubriken wie «Informatik» reichen vom Webdesigner bis zum Systemhaus. Ob eine Firma Betriebe Ihrer Grösse betreut, erfahren Sie erst im Gespräch.

Auf einer Vergleichsplattform sehen Sie die Firmen selbst, filtern und wählen aus. Auf einer Offertenplattform füllen Sie eine Anfrage aus, und die Plattform wählt Firmen aus ihrem Netzwerk.

Bei Bytewahl bezahlen Anbieter im Anfrage-Programm für jeden weitergeleiteten Kontakt, die Position in der Liste kostet nichts, und die Betreiberin ist unter dem Namen Ferreira Digital selbst gelistet und so gekennzeichnet. Die Einzelheiten stehen unter Wie Bytewahl Geld verdient.

Der Verband swissICT führt ein öffentliches Mitgliederverzeichnis, das sich nach Ort durchsuchen lässt. Hersteller führen eigene Listen ihrer Partnerfirmen, Microsoft zum Beispiel das Partnerverzeichnis im Microsoft Marketplace.

Ein Partnerverzeichnis hilft, wenn das Produkt feststeht, etwa Microsoft 365. Es belegt die Beziehung zum Hersteller. Wie eine Firma kleine Betriebe betreut und was sie verrechnet, steht dort nicht.

Bei einem grossen Vorhaben, etwa einer neuen Branchensoftware, lohnt sich ein Pflichtenheft, das Sie an drei bis fünf Firmen schicken. Private Betriebe sind dabei frei in der Form. Öffentliche Stellen schreiben ab den gesetzlichen Schwellenwerten auf simap.ch aus, der Beschaffungsplattform der öffentlichen Hand.

Ein Pflichtenheft braucht Tage. Für die laufende Betreuung von zehn Arbeitsplätzen genügt eine Seite, wie sie der Ratgeber IT-Offerten vergleichen beschreibt.

1. Zwei Empfehlungen einholen.
2. Auf einer Vergleichsplattform zwei bis drei weitere Firmen aus Ihrer Region dazunehmen, zum Beispiel im Kanton Luzern, im Kanton Zug, im Kanton Zürich oder im Kanton Aargau.
3. Bewertungen und Websites ansehen und auf drei Firmen kürzen.
4. Allen dieselbe Anfrage schicken und die Offerten nebeneinanderlegen.

Steht ein Wechsel an, beschreibt der Ratgeber IT-Partner wechseln die Schritte bis zur Übergabe.